受注情報 – 商品情報|Ver.5.0.1

受注後の商品の選択肢(仕様)および受注金額の修正機能追加。
※進行状況「受付完了~製造中」以降の変更は不可。

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受注後の金額の訂正や商品情報訂正時の注意事項

  1. クレジットカード決済等で決済代行会社を利用の際は、受注後の金額変更には限度額および訂正期限があります
    ※詳細は代行会社へ直接お問い合わせください
    ※過不足金を代行会社の管理画面で清算できない場合、銀行振込での入金や返金処理が必要となります
    ※クレジットカード決済の金額変更の際は、チャージバックに注意  次項「クレジットカード決済の金額変更にはチャージバックのリスクが伴います
  2. 決済代行会社を利用した決済金額の自動変更はできません
    ※必ず決済代行会社の管理画面で金額の変更処理を忘れないようにしてください
  3. 商品情報を訂正した場合、その商品の再注文ができなくなります

【重要】クレジットカード決済のチャージバックについて

お客様から「チャージバック申請」があった場合、通常はカード会社が調査・対応を行いますが、注文確定後に決済金額を変更した取り引きについては、カード会社の補償対象外となる可能性が非常に高くなります。
その場合、チャージバックに関するすべての責任(返金対応など)を事業者様(貴社)のご負担になりますのでご注意ください。

<チャージバック申請が発生する主なケース>
  1. 不正利用 カードの盗難・紛失や情報漏洩により、第三者に不正利用された場合
  2. 商品・サービスの問題 商品が届かない、破損している、注文と違うものが届いた場合やサービスが提供されない場合
  3. その他 二重請求や、解約済みの定期購入の請求が継続している場合

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